Tham khảo

Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại helo99

Trang này mô tả cách helo99 thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn tạo tài khoản, đăng nhập trên điện thoại hoặc thực hiện giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
helo99 Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại helo99
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xử lý nội bộ.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ live chat trên trang. Nêu rõ yêu cầu về dữ liệu để đội ngũ chuyển đến bộ phận xử lý quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' kèm tên tài khoản và mô tả cụ thể. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của helo99. Thích hợp nếu bạn cần hỏi nhanh về cách dữ liệu ví MoMo hoặc ZaloPay của bạn được xử lý.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết chúng tôi giữ với dữ liệu của bạn

Chúng tôi vận hành chính sách quyền riêng tư theo bốn nguyên tắc cụ thể, áp dụng trực tiếp cho tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu thiết bị của bạn. Mỗi nguyên tắc đều có quy trình kỹ thuật và nhân sự chịu trách nhiệm rõ ràng.

Mã hóa dữ liệu giao dịch Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL. Mã giao dịch chỉ được dùng để đối chiếu lệnh rút tiền, không dùng cho mục đích khác.
Kiểm soát cookie Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập liên tục khi bạn chuyển giữa trình duyệt trên điện thoại và máy tính. Cookie phân tích chỉ hoạt động sau khi bạn xác nhận đồng ý.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được lưu tối đa theo yêu cầu pháp lý của khu vực áp dụng. Sau thời hạn đó, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin.
Quyền truy cập và xóa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc live chat. Yêu cầu được xử lý theo thứ tự nhận được.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi đến khi muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu cá nhân được xử lý tại helo99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay chỉ ghi nhận mã giao dịch, không lưu mật khẩu.

Không. Mã tham chiếu Viettel Money chỉ dùng nội bộ để đối chiếu lệnh rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu giao dịch cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tiêu đề 'Xóa dữ liệu tài khoản'. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp lý tại khu vực áp dụng và xác nhận kết quả với bạn.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt và ứng dụng. Cookie phân tích chỉ chạy sau khi bạn đồng ý, và bạn có thể tắt chúng qua cài đặt tài khoản.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý của từng khu vực. Khi tài khoản không còn hoạt động và hết thời hạn bắt buộc, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu liên quan.

Liên hệ qua email hoặc Telegram với yêu cầu truy cập dữ liệu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tổng hợp và gửi lại cho bạn trong thời gian xử lý nội bộ theo quy trình hiện hành.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.